Politique de Confidentialité

Chez Pic Papier, située au 37 Rue des Montagnes, Floor 2, 38000 Grenoble, France, nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site web picpapier.fr ou nos services.

Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à garantir la transparence dans le traitement de vos informations personnelles.

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter diverses informations à votre sujet, notamment :

  • Informations d'identification personnelles : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale lorsque vous nous contactez, demandez un devis ou passez une commande.
  • Données de connexion : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées, durée de la visite, données géographiques via des outils d'analyse web (Google Analytics, par exemple, anonymisé si possible).
  • Communication : Le contenu de vos communications avec nous, que ce soit par e-mail ou via des formulaires de contact.

2. Comment nous utilisons vos informations

Les informations collectées sont utilisées dans le but de :

  • Fournir, exploiter et maintenir nos services.
  • Répondre à vos demandes, questions et vous fournir un support client.
  • Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement préalable) concernant nos nouveaux produits, services ou promotions.
  • Améliorer et personnaliser votre expérience sur notre site web.
  • Analyser l'utilisation de notre site pour des améliorations futures.
  • Détecter et prévenir la fraude ou d'autres activités illégales.
  • Se conformer aux obligations légales et réglementaires.

3. Partage et divulgation de vos informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations d'identification personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

  • Des prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter notre site web, à gérer notre entreprise ou à vous servir, à condition que ces parties s'engagent à respecter la confidentialité de vos informations.
  • Les autorités compétentes si la loi l'exige ou si nous pensons que cette action est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autrui, enquêter sur une fraude ou répondre à une demande gouvernementale.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique n'est sécurisée à 100 %, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

5. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès : Vous avez le droit de demander l'accès à vos données personnelles que nous détenons.
  • Droit de rectification : Vous avez le droit de demander que vos données personnelles inexactes soient corrigées et que les données incomplètes soient complétées.
  • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
  • Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
  • Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de transmettre ces données à un autre responsable du traitement.
  • Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
  • Droit de retirer votre consentement : Si le traitement est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à [email protected] ou par courrier à l'adresse indiquée ci-dessus. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande.

6. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette politique pour prendre connaissance des éventuelles modifications. La date de la dernière mise à jour sera indiquée en bas de la page.

Dernière mise à jour : 25 octobre 2023